近年来，七星关区政务服务中心持续以深化“放管服”改革工作为引领，在“贵人服务·‘毕’须办”的基础上，以“一窗通办”模式为抓手，着力优化窗口服务，同时建立“企业之家”，打造“齐心办”模式，持续在效率上做“加法”，在程序上做“减法”，以优质服务、高效服务回应群众期盼。

“这是我第一次来办理这些业务，想象中应该会在几个窗口来回跑，但是就在这一个窗口，当场办理当场就能拿证。”在区政务大厅“企业办结一件事”窗口，市民周女士十多分钟就拿到了她办理的卫生许可证，这样便捷、快速的服务让她感到很满意。

今年以来，七星关区政务服务中心通过窗口联动，进一步深化“一窗通办‘2+2’模式”改革工作，优化窗口人员配置，并申请政务服务事项100%纳入一窗受理，综合受理窗口实现无差别收件受理，解决了部门传统收件存在忙闲不均现象，切实提升了综合窗口人员服务形象和服务质量。

“进行一窗通办改革之前，我们有30多家部门，群众只能到指定窗口办理所需业务，对于办事群众来说很不方便。”区政务服务中心业务股负责人林科杰介绍，“一窗通办”改变了此前部门的单一窗口服务模式，破解窗口过多、各自为政的弊端，避免群众“来回跑、多头跑”的麻烦，把不同信息系统、不同服务集中在一起，推动数据共享，为群众提供更好的服务，既提高了办事效率，又节约了办事成本。

同时，区政务服务中心全力推进“企业之家”打造工作，依托“企业之家”将法人综合服务区打造成“企业商务服务中心”“企业诉求接处中心”“惠企政策兑现中心”，建立网办习惯培养专区和企业自助体验区，加深了政府与企业的沟通，畅通和拓宽企业诉求渠道。

“我们主要负责帮办代办企业开办过程中遇到的问题，协调处理企业经营中的问题以及帮企业兑现惠企政策，全面为广大企业提供精准、便捷、高效的政务服务。”区政务服务中心企业之家服务专员孙春燕说。

据悉，“企业之家”梳理涉企事项346项和企业全生命周期事项65项，可委托园区代收代办26项。自5月“企业之家”投入使用以来，解决企业问题24件，进一步打响“贵人服务·齐心办”品牌和提升了企业获得感和满意度。

“现在全程电子化太方便了，以前交纸质资料要跑无数趟，现在流程简化了，还有工作人员在旁边指导，我们办营业执照当天办当天就能拿到手。”市民胡先生经营了一家小型棋牌室，他对区政务服务中心的“一条龙”服务赞不绝口。

目前，针对13项“一件事一次办”事项清单，区政务服务中心落实11项，已梳理55项“一件事一次办”事项，“五个通办”关联“全省通办”事项1166项，2023年1-5月“全省通办”办件量达200245件、“跨省通办”达3606件。下一步，七星关区将进一步加快推进政务服务工作提档升级，持续推动七星关区政务服务品牌打造。

“我们将努力打造服务更优、效率更高的服务模式，不断实现政务服务效能再提升，营商环境更优越。同时，如果广大群众在办事大厅内发现有非法中介活动或者对我们工作有宝贵意见和建议请拨打电话0857-7181603或7181601向我们进行举报或建议。”林科杰说。（七星关区人民政府网）